Havayolu, yolcunun R658,000 tekerlekli sandalyesini parçalamakla ve ardından 3 hafta sonra yenisiyle değiştirilmesine zarar vermekle suçlandı

  • American Airlines, bir adamın tekerlekli sandalyesini imha etti ve ardından onun yerine geçen kişiye ciddi şekilde zarar verdi.
  • John Morris’in tekerlekli sandalyelerinin toplam değeri yaklaşık 75.000 $ (yaklaşık 1,2 milyon R).
  • Havayolu özür diledi ancak Morris, “özürlerin sorunu çözmediğini” söyledi.
  • Daha fazla hikaye için, gidin www.BusinessInsider.co.za.

Bir American Airlines yolcusu, taşıyıcının tekerlekli sandalyesini imha ettiğini ve üç haftadan kısa bir süre sonra yedek koltuğuna ciddi şekilde zarar verdiğini söyledi.

9 Temmuz’da John Morris’in elektrikli tekerlekli sandalyesi, kendi evi olan Gainesville, Florida’dan Charlotte, NC’ye giden bir uçağa yüklenirken American Airlines personeli tarafından düşürüldü, dedi Insider.

Daha önceki bir Amerikan uçuşunda hasar görmüş olan çerçevesi bükülmüş, tekerlek kırılmış ve artık dönmüyordu.

Erişilebilir bir seyahat danışmanı ve WheelchairTravel.org seyahat blogunun kurucusu olan Morris, 40.000 dolarlık (yaklaşık 658.000 R) tekerlekli sandalyesindeki hasarın kazara olduğunu kabul etti. Yeni bir sandalye bulana kadar yolculuğunu ertelemek zorunda kaldı.

John Morris’in tekerlekli sandalyesi, bükülmüş çerçeveli ve yerinden çıkmış bir tekerlek

John Morris

Havayolu, Morris’e iki kredi sandalyesi sağladı. Bir Morris, “tam zamanlı tekerlekli sandalye kullanıcısı için tasarlanmamıştır” olarak tanımladı. Diğeri ise “muhtemelen on yaşındaydı ve vücudumdaki baskıyla ilgili sorunları önlemek için ihtiyaç duyduğum özelliklerden hiçbirinden yoksundu.”

Sonuç olarak, Morris yaklaşık 35.000 $ (yaklaşık 576.000 R) değerinde yeni bir tane satın aldı ve satın almak için güney Florida’ya uçmak zorunda kaldı.

Ancak 26 Temmuz’da yine American Airlines’da yeni koltuğuyla Gainesville’e uçtuktan sonra, yeni koltuğun da hasar gördüğünü fark etti.

“Hasar oldukça önemli. Birçok yerde bükülmüş, joystick gevşek ve yerinde durmuyor, döşemenin her yerinde yırtıklar ve yırtıklar var” diye açıkladı.

32 yaşındaki Morris, şimdi sandalyeyi kontrol etmekte zorlandığını ve kendini yaraladığını söyledi.

Havayolunun, tahrip edilen sandalyenin maliyetini ve değiştirilmesi için gereken onarımları karşılayacağını umuyordu.

American Airlines, Insider’a yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Bizimle seyahat ederken tekerlekli sandalyesine verdiği zarar için Bay Morris’ten en içten özürlerimizi sunuyoruz ve ekibimiz gelecekteki seyahatleri için daha iyi bir deneyim sağlamak için çalışıyor. ekibimiz endişelerini gidermek ve özür dilemek için ulaştı.”

659a4819781045ca89f50e6c7314527b

Bir Amerikan Havayolları Boeing 787 Dreamliner.

Nicolas Economou/Getty Image

Ölçülemez bir yük

Morris, tekerlekli sandalyenin hasar görmesinin “kalp parçalayıcı” olduğunu söyledi. “Önümüzdeki birkaç ayın neye benzeyeceğini hemen anladım, bana hareketlilik ve topluma katılma ve hayatta yaptığım her şeyi yapma fırsatı veren cihaza sahip olmayacağım” dedi.

“Sandalyesinin yıkılmasıyla engelli kişinin üzerine binen yük aylarca veya daha uzun sürebilir – gerçekten ölçülemez.”

Morris’in bu çileyi çözmek için 80 saate kadar harcaması bekleniyordu.

Senatör Tammy Duckworth, Insider’a gönderdiği bir e-postada, “Havayollarının 65 yolcudan 1’inin bacaklarını kırmasını asla kabul etmeyeceğiz, ancak esasen 65 tekerlekli sandalyeden 1’i havayolları tarafından hasar gördüğünde olan budur.

Kişisel deneyimlerimden biliyorum ki bir havayolu bir tekerlekli sandalyeye zarar verdiğinde, bu basit bir rahatsızlıktan daha fazlasıdır – bu tam bir hareketlilik ve bağımsızlık kaybıdır. Her havayolu nihayet tekerlekli sandalyelerimize olduğu gibi davranana kadar rahat edemeyiz: sadece etrafa atılacak valizler değil, karmaşık tıbbi cihazlar.”

Havayolunun özrüne tepki gösteren Morris, Insider’a “özürlerin sorunu çözmediğini” söyledi ve yeni politikalar ve engelli insanların uçarken tekrar tekrar yaşadığı aksiliklere “sürdürülebilir bir çözüm” çağrısında bulundu.

Seyahatleri hakkında yazan Morris, “Amerikan sadakat programında en sık uçan yolcuyum, Executive Platinum üyesiyim, ancak American Airlines’ta herhangi bir yetkiye sahip kimseyle önemli bir görüşme yapmadım” dedi. Kendisi ve diğer engelliler için bir “masaya oturmak” istedi.

Ulaştırma Bakanlığı verileri, ABD uçuşlarında günlük ortalama 35,8 tekerlekli sandalyenin kırıldığını veya hasar gördüğünü gösteriyor.

Kasım 2021’de, engelli aktivisti ve tekerlekli sandalye kullanıcısı Engracia Figueroa, United’ın tekerlekli sandalyesini imha etmesinden sonra öldü. Değiştirilen sandalyelerde vücudunda yaralar oluştu ve bu yaralar enfeksiyon kaptı ve ölümüne yol açtı.